闲鱼平台处理退货投诉不作为
网友保保_GDnaGy4n
已完结
2025年9月28日我在闲鱼平台买了一台手机，收到货后使用了几天发现手机的电池效率与卖家描述的不一致，问了卖家后卖家也说了存在作假的行为，但是我没有追究。在使用到10月14日时发现手机屏幕触摸有问题，卖家承认了产品质量问题我发货回去给卖家换了一块屏幕，卖家换了屏幕我使用了十天后又重新出现了屏幕触摸问题，我需要卖家退货，并在闲鱼发起了投诉，因闲鱼确认收货后无法退货，我就让卖家拍下我的链接我发货回去给他进行退货，结果卖家引导我撤销投诉后出尔反尔不肯拍下我的链接，并要求我私下退货回去，这样不能保障我的资金安全，我就找了闲鱼客服，结果闲鱼客服以投诉撤销后不能发起第二次投诉为由让我和卖家协商，我一直与卖家协商无果后找了几次闲鱼客服，闲鱼客服都一直在推脱无作为
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
