OPPO手机拍照异常售后推诿
网友保保_SpWLV91G
我自2025年6月起，就多次向当地授权售后维修点反馈手机存在的拍照质量问题。具体现象为：在拍摄时画面会出现异常炫光与拖影，同时成像色彩整体颜色偏黄，如同覆盖着一层薄纱。 在此期间，我曾携带设备亲赴维修点，也接售后建议擦试镜头，并使用同型号、同配置、同参数设置的多部手机在相同环境下进行对比测试，结果明确显示，其他同款手机拍摄的照片效果正常，唯独我的设备存在上述问题。这充分证明故障源于产品本身，而非操作不当。然而，维修点工作人员仅反复建议我“擦拭镜头”，并将问题归咎于我的使用方式。 问题拖延至今已四个月，始终未得到解决。今天（2025年10月31日），我再次致电OPPO官方客服，客服经理的回复依然认定是“操作问题”，为此oppo所有环节都在极力推卸责任。对此结论，我完全无法接受。 作为OPPO的多年用户，此次购买的更是当时的顶配机型，出现如此影响核心体验的质量问题，且售后流程屡次推诿、拒不承认产品缺陷，令我感到极其失望。消费者作为弱势群体，未能得到相应的保障，为此，我对oppo的产品及售后极其失望，对其产品产生极大的怀疑。 因此，我现在不要求维修了，正式提出以下诉求: 鉴于长达数月的售后推诿给我造成了时间与精力的巨大损失，以及此次极差的消费体验，我要求OPPO就此给予相应的赔偿，并更换手机，我已无力再与他们纠缠。
投诉进度
