质保期内手机故障苏宁拒修

网友保保_TGRumYxQ 2025-11-02

处理中

我于2025年2月4日在苏宁易购太原千峰路南路店购买手机iPhone16，花费4999，有正规发票，目前还在一年期质保范围内，2025年11月13日手机屏幕触控没有反应，手机不能使用，苏宁易购不给我维修，投诉苏宁易购，要求给我维修手机！

投诉进度

企业跟进

2025-11-03 10:42:36

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 12:33:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 12:33:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 12:23:05

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

维修改善服务解释

涉诉金额：

4999元

投诉编号：

99856625

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