苏宁易购订冰柜退货不退款

网友保保_cDCifXAW 2025-09-24

已完结

我于2025年9月1日下午在哈尔滨市双城区苏宁门店订购一台冰柜，门店没货，从上级哈尔滨门店帮忙定了一台，第二天早上因为买重了，想退货，门店帮忙拦截了，告诉我冰柜送来拒收就行。结果现在钱也不给退，冰柜也没了，苏宁易购平台不给回复，不给解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 18:53:53

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 18:30:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 18:30:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 18:17:40

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99607744

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