苹果iPhone 16 Pro频繁无法充电拒换新
网友保保_mbKXF0Pi
处理中
我于2024年10月中旬购买iPhone 16 Pro 256G，使用三四个月后出现严重充电故障：使用官方数据线、充电头及连接Mac均无法充电，偶发出现，重启可暂时恢复。故障频率从最初一至两个月一次，加剧至今年八月起每周3-5次，已严重影响正常使用。 保修期至2025年10月20日。期间我线上线下沟通近30次，耗费了我大量的时间和精力，对我生活和工作造成了很大影响。苹果方面屡次推诿，不予实质处理。九月中旬返厂维修后问题依旧，十月初故障再现，十月中旬于苹果西湖店录到使用店内设备仍无法充电的视频。目前我提出更换机器的诉求被拒绝，苹果仅提议再次返厂（工作人员称硬件大概率无问题），竟质疑我从App Store下载的软件导致的，让我自行排查，却既不提供有效排查方案，也不安排备用机，且无法保证返厂问题能解决，即将过保修期后出现同样的问题也让我自费处理，企图将问题和责任全部推卸给我。
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