淘宝商家不处理电池售后问题

网友保保_JQpVMwB2 2025-11-02

已完结

我于去年10月4号在淘宝店铺购花2100买了一块电动车锂电池，商家明文承诺质保两年换新，8年保修，现在电池出现严重衰减，充电快放电快，正常8小时充满，现在几分钟就充满电，续航只有两三公里，咨询商家半个月没人回复，平台申请售后催缴一直没结果，我要求退货退款最低1500元

投诉进度

用户评价

2025-11-02 21:13:11

用户申请完结

2025-11-02 21:13:06

解决方式

已解决

解决方案

下架产品

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 16:43:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 16:31:59

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

99858175

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