58同城*台包庇不良商户虚假宣传
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一、事情经过： 2025年10月1日我家卫生间漏水，楼下邻居着急维修，在58同城*台找了维修工人。维修工人到现场说注胶按重量算钱，每斤68元。询问工人大概需要多少钱，他们含糊其辞，故意隐瞒，说看我家地板的泥沙层缝隙情况，先打着看。我想着也就几斤差不多了，谁知打到中间就用了26斤胶，又说可能26斤效果不好，又重复叠加，最后整完用了42斤多的胶，最后，付了2200元。 事后回想他们的行为有各种可疑点，又翻看了邻居在施工现场的拍照和视频。发现胶水本身就是他们随意勾兑的，无封口无质检，甚至是有毒胶水；注胶过程大量冲自来水，目的就是冲走他们所谓的胶水，严重虚高胶水重量，达到*钱目的等等。 意识到自己被“注胶帮”*了，消费者权益受到严重侵害。10月2日对58同城进行投诉，投诉分别于10月3日和17日流转到商家，商家完全无视投诉且不回应不处理，16日补充投诉资料，一直到22日因我未接住审核人员电话，我的投诉直接被定为未成立。 10月23日我再次联系58同城，发起投诉，25日再次补充投诉资料，28日有一个貌似审核人员的电话没接住，至今11月2日没有审核进展。 二、投诉： 投诉58同城*台为不良商户挂虚假广告，与不良商户狼狈为奸，包庇不良商户，欺诈消费者，不对商户进行准入审查，为无法提供任何资质（工作证、施工资质等）的不良商户宣传认证。 58同城处理投诉流程中也存在诸多问题：一、审核人员只能单方面联系我，我回电话提示空号，无法直接对接审核人员，只能打客服电话，让客服备注留言让审核人员审核，故意拉长投诉处理时间；二、临*结案截止日期审核人员联系投诉人，投诉人接不住电话就匆匆定个未成立草草了事整个投诉。三、投诉人再次发起投诉要再走一遍流程，再提一遍投诉资料，故意浪费投诉人的时间和精力。 三、诉求： 58同城*台应承担退款2200元，并为我10月2日至11月2日进行投诉花费大量的时间精力赔偿1000元，共计3200元。
投诉进度
