美团外卖少发商品推诿不处理
网友保保_srgbygDA
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2025.11.2通过美团下单，先是货品没收到先点击完成，我找商家问没收到为什么显示已完成，让我自己问骑手。骑手终于盼来了结果少了三件，问商家商家说是运送过程出的问题，自己不负责。再问商家就让联系平台，申请退货退款商家还拒绝，说不是自己原因，让买家自己送回去，不是买家原因为什么买家要自己送回去!!买家需要折腾一趟的话，为什么选择美团!!出现问题不积极处理，推脱。 跟美团客服反映，一开始客服说由客服办理退款，商家自行取件，24小时不取货买家自行处置。后来又问客服为啥没有来取件，客服就说让买家自己返还商家。买家要求卖家提供拣货视频，不提供。为什么两个客服说法前后不一，是买家少发还是快递运送过程出现问题，无论哪个环节出现问题，都不是买家的过错。买家要求退货为什么是买家返还，必须由卖家自行取件。现在美团客服不再回复，对于回复不一致没有任何解释。 要求对商家在美团平台下架，商家自行取走货品，办理退款，对商家进行处罚，列入不诚信黑名单，不得在其他平台经营。
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退返差价现在也无人处理，要求商家下架，给予严厉处罚
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