周六福诱导消费、隐瞒克重及质量问题
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2025年9月21日在广东省深圳市龙岗区周六福（人人购物店）购买黄金项链及黄金吊坠。 1. 诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2. 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问几次黄金克数，导购均不予告知，说“不知道，无法知道”，我要求看饰品上的标签，导购不给看，后面说全部打包说放在盒子里了，回到家后，查看质保单，发现并没有黄金项链标签和吊坠标签。未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，标签也未提供店员自行拿走）不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3. 霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 4. “未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。 5. 买回来37天就断掉了，实际佩戴不超过20天，11.2日到店里找商家说明情况希望能退货退款或者以购买的价格换克重商品，商家以黄金纯度不够才属于质量问题，断裂不属于质量问题为由不给退货，只能维修或加价换购。我表示不能理解，质保单上并没有明确说明什么属于质量问题，我认为断裂就是属于质量问题，我认为是制作工艺有问题。我也不想维修和换购，以后还会出问题就要一直加钱换购吗？消费者有权利选择退
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