饿了么订单未收货拒退款
网友保保_8b62e3ae
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我在[饿了么]海康万应专营店购买了两份洁面乳，订单号分别为4035****0991、4035****1241，由极兔快递（运单号JT3139****18637）配送。物流显示两份商品均在非本人收货地址的铜仁市签收，且存在包裹异常破损记录，我实际未收到任何商品。 向平台和商家申请退款时，平台客服称无法直接操作，商家以已签收为由拒绝，双方消极处理；极兔快递也未就物流异常给出合理解释。现依据《消费者权益保护法》，要求相关方为两个订单退款并赔偿20元无门槛券，望消费保平台帮助解决。
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