高铁改签一分钟收费14元不合理
网友保保_1IVqfcg2
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本人于11月2日购买一张平泉北来往北京朝阳的高铁票，购买不到一分钟想改签，还要收14块钱改签费，按着票面金额百分之15收你还要多收我钱？票面金额92元百分之15是14块钱？？？？况且不足1分钟就改签还要收手续费极其不合理！我的诉求是改签费14元退回，12306不处理问题，不回复，12306客服自己说可以说是没人管的了了！希望消费保平台可以处理一下，谢谢！
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用户评价
品牌评价
打过电话没人处理这个事情，客服一句话就是说退不了没办法退，我怎么可能还会打电话
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。
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补充内容
一分钟之内发现票不对，于是改签，不足24小时收手续费，可是我一分钟之内发现不对改签我并没有占用你们票啊，为什么强制性要求我扣手续费，连一个支付时间缓冲期都没有，扣的真的很冤
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