12306退票少退183元并强制收手续费

网友保保_s7wJjHXy 2025-11-03

已完结

购买11月4日从西安出发到延吉，中转长春、E55****169、E50****699、E59****612退票少退我183元，强制性收取手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-11-04 09:07:01

处理结果

12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 13:25:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 11:20:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

183元

投诉编号：

99862124

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