因列车晚点及安检问题导致误车要求退票
网友保保_rY7DUW2b
已完结
我于10月31日购买C4878车次车票，从松山湖北到番禺换乘广州南G822，C4878晚点导致赶不上G822；改签至G1190，但因为站内安检拖沓（安检工作人员聊天工作效率低下），且无应急通道，导致未赶上G1190，申请退票。 在与12306沟通过程中12306表示C4878属于城际铁路（这一点在购票过程中无提示），所以晚点造成的延误与12306无关，他们无法为我退票，而城际铁路也不予处理，双方踢皮球。 本人诉求退费广州南到长沙南高铁费用¥347元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。
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