公牛智能锁故障售后拖延不处理
网友保保_r3p3kWwf
已完结
我于2024年在湖北随州当地公牛经销商处购买一把公牛智能指纹锁，当时承诺质保3年，该锁于2025年10月23日因质量问题无法开启，联系我当地售后答复马上安排售后师傅维修，维修师傅电话联系我后问了该锁目前状态分析为电脑版故障并通知厂家提供该款锁具配件，时间一晃半个月过去了，一直未上门维修，其间多次联系维修师傅一直以生产厂家未寄配件过来无法维修，直至11月1日我再次拨打当地公牛经销商电话得到答复是配件未收到建议我拨打公牛40******88询问，于是我上午11点37分拨打公牛400电话询问原因，答复是老款锁没有配件了，我提出没配件修不了可以更换同价值的门锁，400告诉我马上安排人员与我对接，晚上20点07分我又再次拨通400电话，答复已将报修改为投诉上传，时至今日无人售后无人管，因门锁损，家里24小时需要留人开门，严重影响我日常出行，望领导解决
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