众安保险擅自扣款并虚假宣传
网友保保_OfCcWNvg
已完结
本人24年在支付宝购买宠物医疗保险，扣了我429元，其中扣款在我不知情情况下操作！ 1. 信息泄露问题：本人仅通过抖音链接查看产品宣传，未提交购买申请，却收到推销电话，个人信息疑似被违规获取，严重侵犯隐私； 2. 产品宣传与实际不符：宣传中未明确告知“需交满四个月方可使用、满期后保单自动作废”等限制性霸王条款，存在虚假宣传误导； 3. 强制自动续保：贵司未通过电话、短信等任何形式通知本人续保事宜，在本人完全不知情的情况下自动续保多月并扣款，违反自愿原则； 4. 客服服务不当：此前致电反馈问题时，客服态度敷衍、拒绝倾听诉求，未有效处理问题。 基于以上违规事实，本人从未主动认可该保险的购买及续保约定，现要求贵司全额退还所有自动续保扣款金额共计：429元，客服只退了我四个月的钱143元，并终止相关保单效力，删除本人留存的个人信息，停止一切相关营销打扰。 请贵司在工作日内给出明确处理结果并完成退款，若逾期未处理或拒绝退款，本人将向银保监会等监管部门进一步投诉维权，保留追究相关法律责任的权利。支付宝原因导致支付截图不完整，可查看保单信息 ，本人未使用从未使用该保险有的服务，因为东西特别贵比官网还贵，消费者为得到合法利益。我的诉求是退款全部费用！
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