京东物流延误且私自退款拒不发货

网友保保_50579c1c 2025-11-03

已完结

10月24号在京东下单10月28号到达派送站点一直与11月3号都没有收到京东客服直接没有经过我的同意，私自将我的包裹操作退款，现要求合理的解释跟赔偿并要求将我的物品返还

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 11:44:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-11-03 11:37:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 11:26:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 11:26:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-03 10:33:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件赔偿赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99861676

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