京东物流派送纠纷及货物损坏投诉
网友保保_DVbi7Sdf
你好，我现在与京东物流产生纠纷，事情起因是我在2025年10月24日京东物流下单从杭州寄往上海浦东新区，共有8件货物重量为135公斤，在京东物流APP主页下单填写单子信息时，必填项需填写保价金额，18元为保价3000元，因信任京东物流会完好无损的把我货物安全运往收货地，所以仅填最低保价12元保价费2000元。这是京东必须收取的保价费，结果在京东规定派送员送货时含在运费内派送免费搬送上楼的20-99公斤货物，我与派送员协商说京东规定派送员免费搬送上楼99公斤以外超出的费用，其自称是0.9元一公斤收取差价，但我说其余剩下的货物我自己搬吧就不付差价了，但派送员说不行，那剩余的货物不交差价搬送上楼费，那就得把剩余货物退回原寄地，顾因此纠纷派送员与我大吵后狂言，强行把我所有货物搬上车后不停与我争吵，后其开车还要撞向我，派送员骂人口出狂言开车还要撞向我都有录音视频为证。结果在当场打京东客服热线没有人工接听，后在线与京东客服联络说有专员给我处理也没有人给我打电话，到第二天京东客服打电话来说要派送物品，结果在派送来我的8件包裹其中一件整个袋子起初是完好无损的，袋子拉链都完好，到送来的是包裹拉链破损，包裹用保鲜膜全部包成了个球状，保鲜膜外有京东物流单号，打开保鲜膜包裹袋子全部是泡沫湿湿的，包裹内衣物都二十余件衣物全部染色不能要了，包裹内还有一条皮带头也让派送员摔烂了，与京东客服联系京东客服一再让我付到付的运费，结果费用与原订单付费金额完全不符，莫名奇妙的多出来73.33标注收费说明是，等待收货人通知。我咨询了律师说京东要把运输过程中损坏的物品赔偿及多出费用列出明细后再支付运费这是合理的，把我货物拉走后第一天京东客服打电话问第一个派送员尹学华把我8件货强行拉走，拉到哪里去京东客服不告知就说不知道。需要核实但是要我交运费，我的货都不知道在哪里我怎么付运费？京东快递服务态度及对客户的物品行为极其恶劣，非常之狂妄！请该平台报道京东对待客户不合理要求，态度恶劣骂人用车撞人，已经联系多家新闻媒体报道京东恶略事件，也请求该平台给民众一个和平的社会！京东的所作所为造成社会负面影响巨大！感谢该平台的发声。谢谢
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