赓腾通讯虚假宣传及退款拖延
网友保保_K7aKrGvx
处理中
投诉对象： 深圳市赓腾科技有限公司 深圳市赓腾通讯科技有限公司 抖音*台（涉事商家入驻*台） 投诉问题：虚假宣传：商家宣传的随身WiFi性能与实际严重不符，存在网络卡顿、无法正常使用等问题。服务不到位：多次沟通后未提供有效解决方案，退货后拖延退款。消费欺诈：未全额退款，涉及金额包三年充值费用。 事实经过：购买与使用问题： 按商家要求充值三年费用（279元），但使用仅1-2天后即出现网络严重卡顿，无法满足基本需求（如刷视频、打游戏）。多次无效沟通： 多次联系客服，对方仅建议“调整设备位置”“关机重启”等无效操作，未解决根本问题。 按客服指引提供充值信息，一个月仍未全额退款，且商家以各种理由推脱。 诉求：全额退款：立即退还设备服务费（279元）。公开道歉：涉事公司需就虚假宣传、服务失职等问题致歉。*台追责：要求抖音*台下架问题商品，避免更多消费者受损。
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