未成年充值2.7万元拒不退款
网友保保_aUszojoy
小孩郭洋洋的外公郭熙春，小孩子郭洋洋（未成年）因在贵*台充值游戏蛋仔派对等游戏27745.88元，请求*台予以退还，龙威互动公司各种理由拒绝退款，非要补充其父母监护人照片，小孩系单身家庭，父亲已不在，其母亲在云南，一直由其外公带到，以及小孩子玩游戏充值的视频，各种理由推脱。我家孩子是未成年，联系商家，他也不肯退款。及未成年充值游戏的保护条款主要有以下几条： - 《中华人民共和国民法典》第十九条 ：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 - 《中华人民共和国民法典》第一百四十五条 ：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。 - 《中华人民共和国未成年人保护法》第七十一条 ：未成年人的父母或者其他监护人应当加强对未成年人使用网络行为的引导和监督，合理安排未成年人使用网络的时间，有效预防未成年人沉迷网络。 - 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三点 ：网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。个人以下几条要求： 1、求退款金额27745.88元！ 2、并且解释一下无法连接人工客服是什么原因！ 3、孩子他是未成年，你们就开通游戏让孩子充钱，我们的钱可是家人的血汗钱，实名登记信息不会经常性的扫脸吗，作为老年人，谁会玩蛋仔派对啊！ 4、《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》！ 5、孩子合计充值27745.88元。
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