比熊犬虚假宣传扰民不退
网友保保_WinzwzBk
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我与10月26号下午在紫金西街宠有家萌宠大世界2500购买了一个比熊狗，当时店员说回家不扰民，不乱叫，可是狗回来家白天晚上一直叫了一个礼拜，要求退货，描述不符，商家拒绝退款，希望*台给我调解退货退款，在退未拆封的狗粮
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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商家11月7号承诺回收这只比熊，我本人身体原因，愿意按商家方案处理，希望*台尽快给我处理
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商家承诺回收这只比熊，价格百分之三十，顾客愿意回收，希望*台处理一下
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处理问题
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一直不处理啥意思啊
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催处理
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希望*台在看看顾客今天新补充的证据，尽快处理一下退款退货，给顾客一个合理交代，谢谢
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图片第二张证明商家承诺过不扰民，现在第三张图片是商家只出狗原价2500元的百分之三十，不合理的退款，顾客要求退2000元，本身顾客已经让步损失了，11月13号顾客商量要求退2000，商家没理，希望*台处理一下退款退货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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这是商家11月7号主动联系顾客发的信息，推责任，污蔑顾客弃养，希望*台以事实和证据处理退货退款
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补充内容
狗叫的视频不能上传这里，只能发照片
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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付款狗价格2500元，狗粮价格337元，一份合同，狗叫的视频传不上去
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投诉对象是长治市紫金西街，店名字是宠有家萌宠大世界，下面图片是顾客和商家商量退货时候，商家承诺的不扰民证据，商家是语音说的
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