苏泊尔电饭煲按钮失灵拒退换
网友保保_ewW5G3en
已完结
我于2025年9月5日在淘宝*台购买苏泊尔海淮专卖店销售的苏泊尔电饭煲，由于是为新家购买，且购买时新房尚在装修，于2025年9月17日签收后只拆开试用一次，9月17日试用当天就发现电饭煲的煮饭按钮不灵敏，按钮很硬，且按了以后指示灯不亮并且电饭煲不开始工作，9月17日当天已经向商家反映过该问题，在商家指示下多次操作艰难尝试，按了很多次才终于把按钮按亮，以为只是偶然事件，并没有要求售后处理，因为新房尚在装修没有入住，之后一直没有再使用过点到爆，直到10月31日，第二次使用时发现按钮始终没有反应，才发现按钮失灵并非偶尔事件，而是按钮本身就有故障，随后向商家申请售后，商家以超过七天为由，拒绝退货退款。商家销售的产品存在严重质量问题，导致买卖合同的主要目的不能实现，构成根本违约，我方申请解除合同，退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
当地售后联系消费者免费维修
解决方式
已解决
解决方案
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