抖音商城购书货不对版且未退运费

网友保保_IABmsDy4 2025-11-03

已完结

我于2025年10月26号在文轩信图书专营店买了一本颠峰训练第八版，但给我发过来的是最新版本，图片上是第八版，我与客服沟通了，她说让我退回，让我先垫付，收到货退我运费，今天退费是我买的书费，运费没有退给我

投诉进度

用户评价

2025-11-04 06:06:53

品牌评价

都满意

用户申请完结

2025-11-04 06:06:20

申请原因

已退回

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 23:56:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 23:25:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

5.16元

投诉编号：

99867375

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