华为维修不当致烧屏且赔偿争议

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5月底我去成都天府新区和悦广场的华为门店进行维修更换屏幕及背板,但是维修不专业,导致屏幕没有粘好,粘错位,屏幕有明显开胶,且屏幕有脱落风险,导致出现了烧屏,漏液的情况,然后前往成都华阳大道的华为进行屏幕漏液处理,但是维修后烧屏的现象依然存在,然后我向华为客服进行反馈,华为高级客服说的是更换屏幕的时候赔偿400块钱没有任何的附加条件,在之前有一个客服还说了烧屏的情况使用的时候自己会好,但是我在10月30日日常使用出现了突然满屏绿色的烧屏情况无法正常使用了,需要更换屏幕,然后去到华阳门店维修,门店不知道我之前的情况就给我说如果把屏幕留下可以优惠400,然后我当时也说了之前你们的赔偿方案,然后门店给我说这个他不清楚,需要你去联系客服,并没有现在说的把屏幕留一下只赔偿400。所以这是两个不同的且不是优惠活动可以叠加,一个是赔偿方案,一个门店屏幕留下的400,一共减免800,但是现在客服不仅不承认之前的赔偿方案,还否认门店的屏幕留下优惠400的方案,现在给我的方案是说的协商后只减免400,但是并没有和我协商。申请介入处理

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