抖音商城购买商品货不对版拒退款

网友保保_ofUnyKd0 2025-11-04

已完结

我于2025年11月1号在抖音商城集美个护优选店下单的产品店铺里所展示的链接标题写着AZTK这个品牌实际我收到的却是不知名盗版品牌ZVEV 寻求客服卖假货要求退款处理客服态度坚硬一直坚称自己就是ZVEV这个品牌实际链接展示的另外一个正品品牌我的诉求就是要求商家退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-04 12:23:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 11:43:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 01:34:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-04 01:25:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

14.78元

投诉编号：

99867707

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