淘宝购物商品破损货不对版客服失联
网友保保_1O3Lbgnm
已完结
我于2025年10月9月30日在淘宝网购买一件衣服，金额617.8元，货物于10月7日收到，经过七天无理由退换货时间截止到10月14日，10月17号外出旅游穿过一次，遂发现衣服纽扣破损，且纽扣破损问题不仅我一个人消费者提出，衣服褶皱突出，和卖家图片不一致，偏差太大，客服强行解释，敷衍了事，淘宝客服处理敷衍，联系不上客服，到今日已经推拉7天，没有得到结果，不负责任，专属客服目前只回复一个电话，并告知赔偿200元，我方不同意，客服告知，不同意的话就会直接关闭订单。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
这是淘宝处理，接近一个星期时间，未得到任何回应，一直发消息短信告知电话联系我，未接到任何电话
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
