京东虚假优惠宣传及客服推诿
网友保保_IJLuJYtT
本人于京东平台京东自营店购买一台小米空调，最开始咨询的时候是10.30号，京东价是1499减去国补到手价为1191，由于当前帐户国补额度没有了，我换了一个号还开了plus会员，页面和之前一样显示直降500优惠价为1499，但实际下单支付价格却为1899，用完国补还要1410，咨询客服后，客服让我先下单付款，他们去跟厂家沟通，会在24小时内给答复，但是时间超过了却没有给回复又说再去问，一个小时给答复，就这样一再拖延了四五天，从10月份拖到11月份，今天我再去催促得到反馈是不存在这样的价格，客服还嘲讽客户，认为是客户看错价格，我把之前的价格记录摆在面前，对方才承认当日价格优惠确认存在，但是问题无法解决，只能补偿一百四的京豆，不接受就没办法。这四五天以来的行为和态度实在让人气愤，首先是账号异常却不承认，换个号码就不能以优惠价下单，虚假优惠宣传。其次客服一再表示可以以当前价格先下单付款，后面会跟厂家沟通，却迟迟不回复，催促多次还是让人一等再等，导致买家延误国补使用时期，如果干脆点就说优惠无法使用，我还可以在别的平台购买，然而拖到11月份后，其他平台的江苏国补已经无法使用，京东平台的优惠问题也不给解决。咨询了好几个客服，从没有过一次在给定时间内答复我，最后咨询的客服态度极差，不了解前因后果的情况下，认定是客户自己看错了价格，还嘲讽客户让去别的平台买，请问你们客服都不看前面的聊天记录吗？系统让人无语，态度让人寒心！
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