坦博尔拒退抖音商城货款
网友保保_HNZd6HgK
已完结
我在10.21日在抖音商城坦博尔服饰奥莱旗舰店，购买了两件同款但价格和尺码不一样的两件羽绒服。留下了尺码合适且价格便宜的一件，退回一件后，他们说货码不一致拒绝退款。这样我就只能两件都退货，才能货码一致，就都申请退货退款，这样一件他们收到的就是货码一致了，先给我处理一件退款信息，我再退一件回去就可以了。但是他们还不给退款，说什么货不对。我在他家买的，不合适第二天就快递退回了，如果有问题，也是他们货有问题，恳请当地的工商部门去查一下他们家的货！
投诉进度
企业完结
处理结果
客户分别购买了TB5530358Z和TB5530356Z，以为是同款把TB5530358Z价值529退到了TB5530356Z价值599的订单上，我们收到款不对拒绝客户的退款申请。
现在客服已经给顾客解释清楚，并在正确的订单上退货退款成功，电联顾客表示满意。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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