国航工作人员目测行李超重并阻拦登机
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我于2025年10月25日乘坐CA1296，从天山机场起飞，进入机场时，手持一件20寸登机箱，国航工作人员强行阻拦我进入机场，并表示目测我行李超重，要求返回承重，不得进入机场。 我托运后，发现其他大型行李仍可进入，国航工作人员回复该行李不是国航，不予检查。 在飞行过程中，该航班大量超重超大行李均可登机，本人已拍照留存证据。 民航公司投诉后，在12326中歪曲事实，对工作人员目测我行李超重，并且限制人身自由不让我进入机场的事实拒而不谈。 在本人要求其说明是否有权阻拦客人进入机场时，拒绝回复，而在后续中，表述仅为“建议”，歪曲事实，损害本人合法利益，并且不按照规定，放任大量大件超重行李登机，造成飞行隐患。
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