飞猪万豪套餐误导消费及退款纠纷
网友保保_IRUIuF21
已完结
本人于 2025 年 10 月 19 日在飞猪购买万豪套餐，订单号：4820****0627、48194****61****0627、48194****61****0627，支付定金共 248 元。下单前页面无法查看实际可用日期及使用限制，付款后才发现仅能假日入住，与我原本需要的*日入住严重不符，只能另外再下单*日方案，增加时间与金钱成本。 此后约两周内，飞猪多位客服多次来电，先是有人明确表示定金可以退款，其中客服“盛阳雪”也承诺可退，但之后接手的客服“盛安坤”又称已与供应商沟通，最终不能退款。前后说法反复、互相矛盾，对消费者造成明显误导，且迟至两周后才明确告知“不能退款”，售后拖延、沟通不透明。 本人一直因信任万豪品牌才通过飞猪购买此套餐，但此次经历严重影响对*台及品牌的信任。现请求：1）解除上述三笔交易，退还 248 元定金；2）督促飞猪及相关方在付款前清晰标注可用日期及限制，避免继续误导消费者；3）对客服前后矛盾、误导消费者的行为予以规范与整改。相关聊天及通话记录均已保留，可随时提供。
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已退款定金，謝謝平台幫忙
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