携程退票返现未兑现且客服无回应

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11月4日,我在携程平台上购买了两张火车票,汕尾道香港西九龙,然后我退票没有超过48小时平台上面显示可以到公众号给我返现手续费43¥我就把两张火车票给退了,然后我返回去客服咨询能不能退我的全能保障的费用,等我回去公众号退我的手续费的时候没有这边订单可以退

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99872930
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