携程退票返现未兑现且客服无回应

网友保保_grCIeIMV 2025-11-04

审核中

11月4日，我在携程平台上购买了两张火车票，汕尾道香港西九龙，然后我退票没有超过48小时平台上面显示可以到公众号给我返现手续费43¥我就把两张火车票给退了，然后我返回去客服咨询能不能退我的全能保障的费用，等我回去公众号退我的手续费的时候没有这边订单可以退

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 18:44:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-04 18:29:38

投诉信息

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

84元

投诉编号：

99872930

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