小米电视屏幕碎裂拒换新

网友保保_DVnJxgkw 2025-11-04

处理中

我于2025年8月28日在京东平台购买小米APro55英寸电视机一部，同时购买该平台的5年免费换新服务。10月份电视屏幕出现异常白点。联系商家后，商家委托维修人员上门检修，确认电视屏幕出现白点为屏幕碎裂。经过与商家沟通，商家以屏幕破碎不属于免费换新服务条款为由，拒绝更换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 22:53:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 22:53:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-04 21:23:29

投诉信息

小米

投诉问题：

商品已被激活质量问题

投诉诉求：

折价退/换机解释换货

涉诉金额：

1595.48元

投诉编号：

99874046

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉