极米产品短期降价拒保价投诉
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一、 投诉请求与理由： 本人因不满“极米科技股份有限公司”旗下产品在短期内大幅降价，且官方对老用户补差诉求处理方案不合理，涉嫌损害消费者合法权益，特此投诉。 核心诉求： 请求市场监督管理部门协调处理，责令被投诉方（极米科技股份有限公司）退还本人购买产品所产生的400元价格差价，或提供等值的合理补偿。 二、 事实与理由陈述： 本人是极米品牌的忠实用户，于2024年9月通过淘宝【极米官方旗舰店】，以 1799元 的实付价格，购买了 【极米Play 5投影仪】 一台。（订单号：40***************38）。 然而，在购买后仅约2个月（2024年双十一大促期间），本人发现同款产品在极米官方渠道的售价大幅降至1399元，价差高达400元。作为在一年内连续购买极米多款产品（还包括2024年3月购买的Play 3型号）并积极向朋友推荐的核心用户，此次短期内的巨额降价行为，严重损害了本人作为早期支持者的利益，并对品牌信任感造成巨大打击。 事件处理经过及争议焦点： 1. 发现问题后，本人第一时间通过极米官方客服渠道进行沟通，表达了作为老用户的失望之情，并提出了退还400元差价的诉求。 2. 极米官方客服最终回复，仅同意提供一张“芒果TV电视端半年会员卡”作为补偿方案，并明确拒绝退还差价。 3. 本人无法接受该解决方案。原因在于： · 补偿价值不对等：半年会员卡的市场价值远低于400元现金差价，该方案无法弥补本人的实际损失。 · 忽视用户忠诚度：本人作为在短时间内多次购买其产品的忠实用户，理应获得品牌更多的重视和公*对待，而非用虚拟权益进行敷衍。 · 损害消费者公*交易权：极米公司对产品进行短期大幅降价，却拒绝为信任其品牌、以原价购买的老用户提供任何实质性保障，此行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。 综上所述，极米公司短期内大幅降价的行为及其后续冷漠的处理态度，严重伤害了忠实用户的感情，并涉嫌侵害消费者合法权益。为维护自身合法权益，现向贵*台投诉，恳请协调处理，督促极米公司退还400元差价，谢谢！
投诉进度
