极米售后维修拖延且未实际维修
网友保保_xHyEDT47
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7月12日，我通过线上极米app渠道为所购投影仪发起售后服务，并按要求将机器邮寄给商家。7月15日，商家回应称需支付724余元维修费用，承诺3-5日内完成维修。我按要求支付了费用，但此后维修进程严重拖延，直至8月4日（距承诺完成时间已近一个月）才收到寄回的机器。期间，我多次询问维修进度，商家先后以“没有配件”“配件效果不好”“需重新邮寄配件”等话术拖延，始终未明确给出准确的维修完成时间。此外，商家曾提出提供备用机供我使用，却要求我支付4999元费用，该要求不合理且未实际解决我的使用需求。今日收到维修后的机器，开机检查发现，投影仪仍存在严重的轰鸣声，与维修前状况完全一致，显然根本没有维修。现要求商家：1. 退还已收取的724余元维修费用；2. 对投影仪进行彻底维修并保证不再出现同类问题，或更换全新合格产品；3. 就拖延维修及无效维修的行为进行合理赔偿。 恳请贵部门介入处理，维护消费者合法权益。
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