淘宝退款未到账且平台推诿责任
网友保保_iWIylYuW
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我在8月14号在淘宝上，买了一件羽绒服，当时就退货，但是退款已经没有到账，联系商家，商家说平台出现问题，我就找了平台，平台打电话给我，跟我说平台出现问题，把我退款关闭了，但是钱会退给我的，说卖家有保证金在，会扣除卖家保证金给我，事情过了这么久，一直没有退款给我，告诉我申请出保失败，让我自己找商家解决，商家跟我说找平台，事情一直拖着不解决
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