京东物流虚假预约且补偿未兑现
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2025年10月30日我在京东app与商家沟通确认到货日期后下单购买一台洗衣机，之后两天一直与商家沟通物流信息问题，11月一日晚app显示商品已到北京，20.55分京东物流发来短信说稍后智能客服会与您电话预约。商家及时联系安装人员，跟我约好时间安装。我等两个小时也没来电话，我赶紧打开app查看，竟然显示好几条，说是电话没人接听，我查了通话记录，根本没有来电，我打回去，是空号。第二天京东物流给我打电话告诉我商品要3日送到。为此，我打京东客服电话，跟专员沟通一会，他最后生气没等我说完就直接挂电话了，我再打京东客服，首先投诉之前的专员，他们说会对他处理，我要求把处理结果给我，他们答应会以短信形式把处理结果给我。2日中午京东客服专员给我回电，关于订单问题，他们决定赔我200元的京豆，我同意，他们答应今天到账，并说之前专员处理结果会让之前的专员短信回复。晚上我看还没到账，又跟客服沟通，他们说看到了，因为财务没通过，并再次保证立刻申请，明天到账。3日还没到账，再次与京东客服和专员沟通多次每次都是这样，保证赔，直到4日，客服明确说今天能到，下午五点我看还没到，再次给京东专员打电话，专员说保证今天必须到账，到不了账，他自己掏腰包。晚些我看还没到账，再次打电话，专员告诉我等明天了……，有录音。
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