京东拒退问题手机且无检测反馈
网友保保_E0Zjrmez
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本人于2025年10月24日0点53分在京东购买了苹果16pro。10月24日18点多收到货后，当天晚上后台全部关闭待机的情况下掉电一晚20%，继后使用了几天，在此期间设备每晚都会异常掉电20%左右，在10月30日晚上我进行了微信记录的迁移在迁移过程中手机发烫严重掉电非常异常，半小时掉电40%左右，10月30日晚上充电的时候手机出现过热保护暂停充电的情况（充电过程中并未使用过手机），10月31日晚我向京东客服告知并在购买七天内申请商品质量问题退货，并提出退货退款申请，符合消费者保护法第二十五条规定。11月1日京东取走快递，11月3日在检测中，11月3日下午有工作人员给我打过电话询问手机问题，我一一如实细说，工作人员说会帮我记录反馈，之后并未接到任何通知和苹果官方的检测报告告知我手机是否有问题，我在11月4日晚20点接到京东快递小哥电话让我去取件，手机已原路返寄回，完已拒收并要求退货退款。
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