快手电商虚假宣传随身WiFi问题
网友保保_04f35e79
已完结
我于2025年5月9在快手朵扬紫菱专卖店购买一台随身WiFi，直播宣传说每个月9.8元购买1500G流量，结果这个月WiFi多次关机，亮红灯，因此像客服寻求帮助，客服让购买流量包，于是本着相信客服，又购买一次流量包。然后我查询发现10月9购买一次流量包，10.23又被欺*购买一次，并且客服告知我哦流量用超，实际我只用了200G就没有信号自动关机，之后多次像客服寻求解决办法，客服不处理不应对不解决。我的诉求退还充值金额，退还机器的费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
