小步早教拒不发货且拒绝退款

网友保保_tIka1dLX 2025-11-05

处理中

我于23年3月花2867买的小步早教。有课程有教具，后面半年的教具就不发货了，要求退款也不退款，要给兑换课程，我不要里面的课程，我要其求退款，之前说退款要2年，现在应该可以退了吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 12:37:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 12:05:08

投诉信息

小步在家早教

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解除合约赔偿

涉诉金额：

540元

投诉编号：

99877080

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