高德打车司机绕路且未退款

网友保保_tgX41kC7

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起点:西城丰和E座 终点:宝安中学集团初中部(南门) 日期:2025年10月6日14:17:41 该车司机刻意绕路,走羊肠小路,导致我预估车费上涨且错过重要考试,十分恶劣!(过程沟通也无效) 至此结束后我寻求高德地图客服投诉电话,承诺我2个诉求: 1、会要求高德打车平台外包的车辆服务平台出局对司机恶意驾驶的行为处罚结果,图片、纸质文件都可以。至今已11月2日仍然没有发我。 2、全额退款我本订单的打车费用,至今仍然没有退款。与线上客服沟通等,均回复3个工作日就可以退回现在已经很多个工作日了!!!!

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