司机车内抽烟并辱骂乘客

网友保保_o58LkEjZ 2025-10-24

已完结

我于2025年10月24日在高德地图上打车，途中司机车上抽烟被我制止，下车司机对我进行辱骂挑衅我要求平台做出处罚退还打车费

投诉进度

用户评价

2025-10-24 14:20:43

用户申请完结

2025-10-24 14:20:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-24 13:35:51

跟进内容

您的问题已收到，相关专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 12:02:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 12:02:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 11:49:23

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

20.76元

投诉编号：

99797862

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