凯迪拉克4S店倒闭后拒履保养服务
网友保保_3cca3106
处理中
投诉问题类型 经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务 投诉内容 本人于2024年6月24日,在位于江西省萍乡市安源区安源新区韶山路2栋的4S店,萍乡美凯汽车销售服务有限公司购买了汽车保养套餐,由于4S店铺倒闭,导致我未使用的保养套餐内容不能继续履行，萍乡美凯汽车销售服务有限公司,当时转手于同家集团公司,广汇集团名下的萍乡福源汽车销售服务有限公司接手售后服务。本人位于2025年2月28日下午，前往萍乡福源汽车销售服务有限公司进行保养,工作人员以未在他们系统里面查询到我的任何资料为理由,拒绝我的保养服务,说只要我的名字能出现在他们系统里面就能就行保养服务,甚至扬言要我也投诉举报,态度恶劣。我当天就联系当地12315以及凯迪拉克进厂家电话,进行了投诉反馈问题，得到的答复是需要找商务主管部门，可是商务局说不属于他们权限，需要找市场监督局，市场监督局说无法处理需要找市长热线，市长热线回复说找商务主管部门，至今未得到回复，一直踢皮球，无限循环，投诉无门，门店人员说，需要我交一半的费用才能来履行合同，不然无法协商，我不愿意交费用，安装商务主管部门的制度依据规定，预交费，需要安装约定提供相应的服务，无法提供服务需要退回预交费用，诉求内容 退赔费用,赔偿损失。
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