快团团售假拒退运费被投诉

网友保保_LnyrTqPJ 2025-11-05

处理中

我于2025年11月3日于快团团*台，在团长DrX团长店铺购买品牌为Songmont的包包两个，11月5日收到发现两个包包均为假冒品牌。退货后找客服退运费，我主张因卖家售假冒品牌而引起退货，运费需卖家承担。客服称所售包包本来就是工厂代工的，介绍页面有一句话写了，所以不存在欺*消费者，不退运费的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 22:53:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 22:53:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 19:05:22

投诉信息

快团团

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

448元

投诉编号：

99880580

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