京东洗衣机容量虚标货不对版

网友保保_2mM3xRpu 2025-11-05

已完结

我于2025年11月2日在京东日普冰箱洗衣机旗舰店买了一个产品为12公斤的洗衣机，产品容量严重虚标，收到货之后严重的货不对版，它总容量一次还不能洗一件羽绒服。现在我要求包运费退货退款。京东快递说退货运费97元。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-06 13:19:53

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 19:41:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 19:41:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 19:41:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

97元

投诉编号：

99880844

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