小米售后换屏现瑕疵并致二次损坏
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我在2025年5月1日小米之家购买的小米15pro16+1t版本,2025年11月28号我手机屏幕出现一个黑点,联系小米客服给我申请了线下售后检测。2025年31号我去小米指定的线下售后服务网点,售后检测屏幕故障,给我方案免费换屏,好好的手机用了几个月就出现问题,想着线下售后应该很专业,就接受了,免费换屏。手机放售后哪里维修,我有事出去了,后来我到店里了,售后人员把手机给我,我检查后,发现新换的屏幕,右下角及充电口处,屏幕和边框结合处有瑕疵,像锯齿一样的形状,售后人员自己也看到了,说有胶给我清理一下,过会了会,售后又给我,我检查了还是一样,售后说不影响使用。给我我换的是一个瑕疵屏幕。我不接受,我要求,重新换个,售后说没有屏幕了,就把新换的屏幕又给拆下来,把我原来的屏幕装上,让我申请返厂维修。 小米公司把我的好好的一个手机就被拆来拆去,给我换的瑕疵屏,问题还没解决,并且在换回我原来的屏幕时候,散热硅脂也不给换,就拔下来直接装上等等,也不给我做各项功能检测,简单粗暴,不按照要求操作。就给我让我寄修。后检查出现以下肉眼可见问题:手机后壳划伤、摄像头里有指纹、充电口损坏。
