1号店会员权益误导不退款
网友保保_Kja1QI0P
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本人于9月2日在京东旗下的电商*台1号店购买牛奶时出现价值30元优惠券以及选购尊享卡会员仅需63.25元，并显示尊享卡会员提供每月尊享权益一次，因9月没有收到权益，于9月23日咨询客服，客服告知30元优惠券抵扣权益一次，但在购买时会员时并未告知该优惠券属于抵扣的尊享卡权益，客服表明无法证明30元优惠券为权益抵扣，也无法补还权益，只能退还63.25元会员费。于9月26日回应可以接受退还会员费却无人回应，拖至9月27日时，告知因9月26日出的新规定，退款需要返还优惠券，提出拒绝全额退还会员费，拖至10月7日在未解决问题的情况下擅自将问题关闭显示已解决，在重新咨询的情况下于10月11日打电话自己承认是页面没有表明清楚产生了误导，并再次拒绝退还会员费的解决方案，将自己提出的解决方案自己推翻还强行要求消费者接受，属于欺诈消费者的行为。拒绝用新规定处理老问题的解决方案，并因自己多次的失误导致的问题让消费者买单，要求返还所有会员费63.25元。
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