顺丰速运丢件且售后服务缺失
网友保保_nza7QyYt
已完结
我于10月11日在抖音电商*台迪士尼童装奥莱旗舰店购买两套迪士尼秋冬儿童保暖防寒三合一羽绒加绒三件套（XHR3SW691）和一条迪士尼儿童秋冬白搭加绒保暖男女休闲卫裤（XHR3ZK329）。 收货后，我发现羽绒三件套标签上标注为为C类商品，且异味很大，就以“质量不好”为由申请退货退款。随后，我便用顺丰速运寄回（单号：SF32****6817398，SF32****9158284）。之后我就没在意了。再后来就是接到抖音商城客服电话，说返回商品里面少了两件摇粒绒。我立马联系快递员，答复说帮我查查，再联系。后来，又给我说，我放快递站的都寄出去了，我如果不相信的话，可以去看监控。我认为她态度有问题，都不需要工作嘛，我哪里有时间去看监控，再者，我有权利去看的监控吗？之后，抖音商城建议我不要再联系快递员，直接拨打95338，找顺丰客服，我就打了客服，让他们查查到底怎么回事。从10月27日顺丰受理，到现在11月6日依旧没有进展，我一直催促，顺丰就是不回复，毫无动静。
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