菜鸟裹裹国际件退回延误及费用退还

网友保保_RI17zRsm 2025-11-06

审核中

本人于2025年11月2日在菜鸟裹裹下单寄送国际件并上门取件，菜鸟裹裹于11月3日联系本人告知包裹含禁运品需要退回包裹。但是，至11月6日菜鸟裹裹依然无法给出退回包裹的单号，并无法给出任何包裹什么时候可以退回的有效信息，我需要菜鸟裹裹马上确认包裹的情况并退还包裹和收取的费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 18:08:23

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用户发起投诉

2025-11-06 17:20:23

投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99887021

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