安能物流未履行保价承诺且售后缺失
网友保保_wPEEicfn
处理中
前一个投诉未回复，未解释，私自终结案件，说已解释。 我与2025年10月5日通过安能物流下单发货制冰机，收获地为江苏连云港，货物进行了保价5000元，货物到达收货地站点后收货方打开货物，发现货物损坏，随即未提货，货物还放在站点，然后我联系发货站点反应情况，提供完成的发货前完好视频及收货方发回的货物损坏视频，站点进行申报，中途我拨打四次安能客服95344电话，均告知有专人进行回复，从来无人进行回复，最后联系拨打电话，又重新提供货物价值3500元凭证，及发货前完整视频及收获时货物破损视频，历经多次电话催促，显示拒赔，后又说赔付200元，所陪金额连货物运费都无法覆盖，且客户态度恶劣，不给予解决问题，让消费者叫天天不应 叫地地不灵，如今货物还在原站点，3500元货款收货方也未付，个人已损失来回运费*700元，希望消费者权益组织及时介入，为民伸冤。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
