未入住酒店不予退款且客服处理不当
网友保保_XqPHEh3Y
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我在11月1日定酒店，在美团这个*台上定了一个5号到6号的酒店，但是我并未入住，酒店名称故里民宿酒店（永川东站店），为什么我并未办理入住，不予退款？我的诉求是退一半，我并未入住，没有产生水电费和清洁费，酒店说的为我预留整晚房间问题，对他造成了损失，我想请问，有什么损失？5号星期三，不是周末，不是高峰期，酒店又没有满房，酒店没有因为我预定房间而导致客人订不到房间吧，我截屏了今天晚上的酒店信息，可以看到，周四晚上还有很多类型的房间空余，可以看出该酒店在工作日并没有出现满房状态，我的预定房间并没有对该酒店造成损失。另外，我没有入住，该酒店包括美团*台，没有任何的短信提醒，没有电话提醒，就擅自给我更改入住，我打开美团订单显示入住成功，谁入住了我请问？打电话给商家，态度非常不好，坚决不退款，我真的无语，我的要求就是退一半。*台说商家不退她们也没有任何办法，这就是美团*台的威信力吗？
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酒店明明知道我没有入住，因为是民宿，需要加微信联系，给地址给密码，给身份证入住，一直到第二天下午，民宿早就知道我没有入住，民宿有采取什么措施吗？美团*台有采取什么措施吗？不应该给我退一半吗？民宿老板态度极其恶劣
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