同程旅行恶意扣款且不处理投诉
网友保保_dyzP964W
已完结
本人于2025年11月3日在同城旅行，预定11月14日到16日的酒店名为天骄民宿，预定金额为88元。提前半个月取消同城旅行*台恶意扣除90%的违约金，金额为72元。已经拨打苏州12345维权处理，今天已经第五天了，一直都没有得到妥善处理。我要求同城旅行赔偿我72元的违约金，归还本人账户，且同城旅行是在未告知的情况下私自扣款的，严重损害消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
